Perguntas Frequentes

Vá até "Configurações" no seu perfil → "Editar Perfil" → Clique no ícone da câmera sobre sua foto atual → Selecione uma nova imagem → Clique em "Salvar Dados".

Clique em "Esqueci minha senha" na página de login. Digite seu email cadastrado e siga as instruções enviadas. Você terá 24 horas para criar uma nova senha.

Não, cada usuário deve ter apenas uma conta no Biolo. Contas múltiplas serão desativadas. Se precisar mudar de email ou telefone, atualize seus dados na configuração da conta existente.

Acesse Configurações → Conta → Excluir Minha Conta. Você será solicitado a confirmar sua senha. Após exclusão:

• Todos seus anúncios serão removidos
• Seus dados serão apagados em 30 dias
• Ação irreversível

Seus anúncios ficam ativos por 30 dias. Você receberá um aviso 3 dias antes da expiração. Para manter o anúncio ativo, basta renová-lo gratuitamente.

Não, anúncios duplicados serão removidos. Se quiser aumentar a visibilidade do seu produto:

• Use o recurso "Destaque" (requer pontos)
• Melhore as fotos e descrição
• Renove o anúncio periodicamente

Acesse "Meus Anúncios" → Clique no anúncio desejado → Clique no botão "Editar" → Faça as alterações necessárias → Clique em "Salvar Alterações".

Clique no botão "Fazer Oferta" na página do produto. Digite seu valor e uma mensagem opcional. O vendedor receberá uma notificação e poderá aceitar, recusar ou contrapropor.

Sim, mas recomendamos cuidado extra. Combine com o vendedor:

• Videochamada para ver o produto
• Serviço de entrega confiável
• Garantia de envio antes do pagamento

• Encontre-se em locais públicos
• Verifique o produto antes de pagar
• Leve alguém com você
• Evite pagamentos antecipados

Clique nos três pontos no perfil ou anúncio do usuário → "Denunciar" → Selecione o motivo → Adicione detalhes. Nossa equipe analisará em até 24h.

Os métodos variam conforme o vendedor. Os mais comuns são:

Não, o Biolo não cobra comissão sobre vendas. A plataforma é gratuita para uso básico. Alguns recursos premium podem requerer pontos.

Siga estas soluções:

1. 1 Limpe cache do navegador/app
2. 2 Verifique sua conexão com internet
3. 3 Atualize o navegador/app
4. 4 Tente em outro dispositivo

Possíveis causas e soluções:

Sim! O Biolo está disponível em todas as 21 províncias de Angola. Você pode:

• Filtrar anúncios por província/cidade
• Anunciar produtos em qualquer localidade
• Conectar-se com pessoas em todo país